유료회원의 수속 및 지불에 관한 질문

유료 회원의 수속 및 지불에 관한 질문
01 /19 2012
Q.유료 회원 1개월 정액제에서 12개월 정액제로 변경하고 싶어요.

A.연장 수속으로 12개월 정액제를 선택해주세요.

이미 계약중인 정액제의 유효 기한에 12개월이 가산됩니다.

※1개월 정액제의 도중에 변경하면 11개월을 더하여 12개월 정액제로 변경되는 것은 아닙니다.

또한 12개월 정액제를 단축시켜, 1개월 정액제로 변경할 수는 없습니다.


Q.이중으로 결제되었어요.

A.여러번 결제 버튼을 누르신 경우에는 다음부터는 갱신분이 먼저 지불되어 버립니다.
(다중 과금을 방지하기 위한 설정입니다)

로그인하여 「유료회원의 설정」에서 유효 기한을 확인해주세요.

예를 들어 2회 이체된 경우는 2중이 아니라 2회분을 구입한 것이 되므로

그 회 분의 유효기간이 바로 충당되어 표시되어 있으면 정상적인 동작입니다.

지금까지의 결제 내용에 관해서는 FC2 ID 페이지의 「결제/FC2 포인트」에서 확인하실 수 있습니다.


Q.자동 갱신하지 않고 해약하고 싶어요.

A.자동 갱신의 유무는 선택하실 수 없습니다.

계약만료일이 되면 자동 갱신되므로 만료일의 전전날까지 해약수속을 해주시기 바랍니다.

해약 수속은 이용자용 관리화면에서 언제라도 가능합니다.



Q.유료회원으로 서비스를 탈퇴했어요. 해약 처리된 건가요?

A.유효 정액제를 해약하지 않고 서비스 탈퇴하여도 유료 계약은 해약되게는 되어 있으나,

해약수속을 하지 않았으므로 해약 완료 통지가 정상적으로 송신되지 않습니다.

가능한한 서비스 탈퇴를 하시기 전에 유료 해약 수속을 밟아주시기 바랍니다.




Q.유료판에서 무료판으로 되돌아가면 친구나 앨범 등록도 지워지나요?

A..「유료회원의 설정」 메뉴에서 해약 수속만 해주세요.

계정 그대로 무료 회원으로 설정 가능합니다.

서비스 탈퇴(계정 해약)와 유료 정액제의 해약은 다른 조작이므로 주의해주시기 바랍니다.

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